Plus d'eau chaude : combien de temps attendre, les 5 causes, et quoi vérifier avant d'appeler

Le détartrage à 177 € : ce qu'il comprend, et ce que ça change

Chez Plamby, le détartrage d'un ballon d'eau chaude électrique coûte 177 €, prix fixe annoncé avant la réservation, déplacement, main-d'œuvre, résistance, anode et joint compris, le même à Paris et dans toute l'Île-de-France. Le professionnel coupe l'alimentation, vidange la cuve, retire le tartre accumulé au fond, remplace la résistance, l'anode et le joint, puis remet en eau et en chauffe : deux heures et demie en moyenne. Le ballon retrouve son volume d'eau chaude et sa vitesse de chauffe, et la consommation baisse, car une résistance couverte de tartre chauffe le calcaire avant de chauffer l'eau. Le prix vaut pour un ballon électrique accessible, jusqu'à 200 litres : au-delà, ou s'il est posé très haut, signalez-le à la réservation. Un chauffe-eau au gaz ou une chaudière en panne ne relèvent pas de ce détartrage.

Conseil : Un ballon de plus de 12 ans dont la cuve fuit ne se détartre pas : c'est un remplacement, une intervention que Plamby ne propose pas.

Combien de temps attendre, selon votre installation

Ballon électrique de 200 litres : 4 à 8 heures pour une chauffe complète, selon la puissance de la résistance (1 800 à 2 400 W). S'il est asservi aux heures creuses, il ne chauffe qu'entre 22 h et 6 h environ : après une douche longue le matin, l'eau chaude ne revient pas avant le soir, c'est normal. Chauffe-eau instantané au gaz : l'eau chaude est immédiate, il n'y a rien à attendre ; si elle ne vient pas, c'est une panne. Chaudière gaz avec ballon : 30 minutes à 1 heure.

Conseil : Sur un contacteur jour-nuit, la position « I » force la chauffe tout de suite. Remettez sur « Auto » ensuite, sinon vous payez l'eau chaude au tarif plein.

Les 3 vérifications à faire avant d'appeler

Un : au tableau électrique, le disjoncteur du chauffe-eau est-il enclenché ? Il saute parfois après un orage ou une résistance qui vieillit. Deux : le contacteur heures creuses, le petit boîtier avec les positions « 0 / Auto / I », est-il sur Auto ou I ? Sur 0, le ballon ne chauffera jamais. Trois : le groupe de sécurité sous le ballon goutte-t-il en continu, et pas seulement pendant la chauffe ? Un filet permanent signifie qu'il est entartré ou usé, et l'eau chaude part à l'égout.

Conseil : Notez ce que vous avez vérifié : à la réservation, ces trois réponses permettent au professionnel d'arriver avec la bonne pièce.

Les 5 causes fréquentes, de la plus simple à la plus sérieuse

Un, le disjoncteur ou le contacteur, réglé en deux minutes. Deux, le calcaire : en Île-de-France, l'eau est dure et la cuve se remplit de tartre en quelques années ; l'eau devient tiède, la quantité baisse, le ballon fait du bruit à la chauffe. Trois, le thermostat du ballon qui s'est mis en sécurité après une surchauffe : un bouton de réarmement se trouve derrière le capot. Quatre, la résistance grillée : plus aucune chauffe, disjoncteur qui saute. Cinq, le groupe de sécurité qui fuit et vide le ballon à mesure. Les causes deux et quatre se règlent par un détartrage, résistance et anode remplacées ; la cinq, par le remplacement du groupe de sécurité, une réparation de fuite à 129 € plus la pièce au prix du ticket.

Locataire : à qui revient la facture

L'entretien courant du chauffe-eau, détartrage compris, est à la charge du locataire : c'est écrit dans la liste des réparations locatives. Le remplacement du ballon lui-même ou d'une pièce hors d'usage par vétusté revient au propriétaire. Dans le doute, envoyez au propriétaire les photos et l'explication du professionnel : sur Plamby, l'intervention est décrite dans la fiche de mission, ce qui évite les discussions.

Questions fréquentes

À lire aussi

• Ramonage obligatoire à Paris : prix, fréquence et certificat
• Entretien de chaudière gaz : ce qui est obligatoire, et à quel prix
• Entretien de la chaudière : locataire ou propriétaire, qui paie quoi