Gérer ses ménages Airbnb à distance, sans conciergerie : le tableau de bord de l'hôte

Le problème de l'hôte à distance

Vous êtes à Lyon, à Lille ou à l'étranger, le logement est à Paris. Chaque réservation, c'est un message à la femme de ménage, une confirmation à attendre, une angoisse le jour du départ, et un voyageur qui arrive à 15 h dans un logement qu'on espère prêt. Les conciergeries vendent la tranquillité contre 15 à 30 % de vos revenus. Il existe une autre voie : que votre calendrier fasse le travail.

Un calendrier qui sait tout

Une fois votre lien iCal collé dans Plamby, votre tableau de bord affiche vos séjours sur deux mois : les nuits occupées, le jour d'arrivée, le jour de départ, et sur chaque départ l'état du ménage : publié aux pros, pro retenu, confirmé et payé, annulé. Un tap sur un jour ouvre la fiche : le pro, l'heure de passage, le prix, le paiement, le lien vers la mission et ses photos. Quatre chiffres en tête : séjours à venir, prochain départ, taux d'occupation sur trente jours, ménages confirmés.

Le paiement, comme vous voulez

Logement par logement, vous choisissez. Paiement manuel : un pro se positionne, vous recevez son offre, vous validez et payez en un clic depuis votre téléphone, avec un rappel si le passage approche. Paiement automatique : une carte enregistrée chez notre prestataire de paiement, un plafond par passage que vous fixez, et dès qu'un pro se positionne, le ménage est confirmé et payé, avec un e-mail à chaque débit. La liste de vos paiements est dans votre espace, avec le total du mois et les remboursements.

Si le pro se désiste : la seconde ligne

Chaque pro qui a répondu à votre ménage sans être retenu reste en seconde ligne. Le pro retenu a un empêchement ? Les autres sont sollicités aussitôt, au même prix : vous choisissez parmi ceux qui confirment être libres, ou le premier disponible est affecté au bout d'une heure. Avec le paiement automatique, il reprend le passage tout de suite, sans vous déranger. Si aucun n'est libre, le ménage est reproposé aux pros du secteur quand il reste plus de deux heures ; sinon, vous choisissez entre remboursement intégral et recherche par l'équipe. Vous ne payez rien de plus.

Les dégâts, vus par celui qui est sur place

Le pro signale un robinet qui fuit, une prise morte, une serrure qui force, photos à l'appui. L'alerte arrive sur le calendrier de votre espace Plamby et par e-mail, avec un bouton pour faire réparer par un plombier, un électricien, un serrurier ou un bricoleur Plamby, au prix fixe, entre deux voyageurs. À 500 km, c'est la différence entre un dégât réglé le lendemain et une note à un étoile.

La fiche du logement, pour que le pro n'appelle pas

Vous renseignez une fois : où sont les clés (boîte à clés et son code, gardien, serrure connectée), où est le linge propre, si les produits sont sur place, à quelle heure arrivent les voyageurs suivants, vos consignes fixes et des photos du logement. Chaque ménage part avec tout ça. Le pro n'a rien à vous demander, vous n'avez rien à répéter.

Conseil : Une annulation de voyageur annule le ménage et vous rembourse en intégralité, sans frais. Un séjour décalé donne un nouveau ménage à la nouvelle date.

Ce que Plamby ne fait pas

Pas de commission sur vos revenus, pas de contrat, pas de gestion des voyageurs ni des messages Airbnb : votre annonce reste à vous. Le linge n'est pas fourni par défaut : le pro change celui que vous laissez sur place, et peut le laver sur place pour 5 € de plus. Vous gardez la main : pause d'un calendrier pendant vos propres séjours, retrait d'un logement en un clic, ménage à la main quand vous voulez.

Démarrer en cinq minutes

Réservez un premier ménage Airbnb comme n'importe quel client, ou allez directement dans votre espace, rubrique Ménage automatique. Renseignez le logement, choisissez le paiement, collez le lien de votre calendrier : le guide illustré est sur plamby.fr/aide/relier-mon-calendrier. Nous lisons le calendrier tout de suite et vous disons combien de départs arrivent. Si vous préférez, on le fait avec vous par e-mail.

Questions fréquentes