Ménage Airbnb automatique : relié à votre calendrier, sans conciergerie

Ce que vous coûte vraiment une conciergerie

Une conciergerie prend entre 15 et 30 % de vos revenus locatifs, avec 20 % comme référence et plutôt 22 à 30 % à Paris. Sur un logement qui rapporte 2 000 € par mois, ce sont 400 à 600 € qui partent avant même de parler ménage. Car le ménage est le plus souvent en plus : soit compris dans une commission plus haute, soit refacturé au voyageur avec une marge que vous ne voyez pas. Beaucoup d'hôtes découvrent que le coût réel dépasse 25 % une fois le linge, les incidents et les frais de ménage additionnés.

Conseil : Demandez toujours une simulation sur douze mois, tous frais compris. C'est là que l'écart apparaît.

Ce que coûte un ménage seul à Paris

Sans conciergerie, un ménage de location courte durée se paie au passage : 25 à 45 € pour un studio, 45 à 70 € pour un deux ou trois pièces, et 20 à 40 % de plus dans les zones très touristiques. Sur Plamby, le prix est fixe et connu avant de réserver : 45 € le studio, 63 € le T2, 84 € le T3, 126 € le T4 ou la maison, produits inclus. Le linge lavé sur place par le pro coûte 5 € de plus, reversés en totalité au pro. Le pro a été validé par l'équipe Plamby (identité et métier) avant sa première mission, et il peut joindre des photos avant et après sur la fiche de la mission. Vous payez le passage, rien d'autre.

Et vos frais de ménage Airbnb dans tout ça ?

Vous fixez déjà des frais de ménage dans votre annonce, que le voyageur paie. Pour que le ménage vous revienne à zéro, affichez au moins 56 € pour un studio, 78 € pour un T2, 104 € pour un T3 et 155 € pour un T4 ou une maison. Pas simplement le prix Plamby : quand Airbnb prélève ses frais côté hôte, il retient 15,5 à 18,6 % sur les frais de ménage comme sur les nuitées. Avec ces seuils, le voyageur règle le ménage et vous gardez l'intégralité de vos nuitées. C'est ce que font les conciergeries, qui y ajoutent leur commission.

Comment le ménage se programme tout seul

Chaque annonce Airbnb ou Booking dispose d'un calendrier exportable, le fameux lien iCal que les hôtes utilisent déjà pour éviter les doubles réservations entre plateformes. Vous collez ce lien une fois dans votre espace Plamby, avec l'adresse, la typologie, l'heure de passage et comment entrer. Nous relisons le calendrier toutes les heures : chaque départ de voyageurs dans les quatorze jours devient un ménage publié auprès de nos pros, au prix fixe. Les pros qui ont déjà fait un ménage chez vous reçoivent la mission trente minutes avant les autres. Sur un lien Airbnb, une nuit que vous bloquez à la main ne déclenche aucun ménage : seules les réservations comptent. Le calendrier ne contient que des dates, jamais le nom de vos voyageurs.

Conseil : Vous pouvez relier jusqu'à cinq logements, mettre un logement en pause pendant vos propres séjours, et réserver un ménage à la main entre deux.

Ce que Plamby fait à votre place, concrètement

Un tableau de bord montre vos séjours, les arrivées, les départs et l'état de chaque ménage : publié, pro retenu, confirmé et payé, annulé. Vous choisissez le paiement : valider chaque ménage en un clic, ou le paiement automatique avec un plafond par passage, et un e-mail à chaque débit. Vos paiements sont listés, payés, versés au pro après votre validation, ou remboursés. Le pro reçoit tout ce qu'il doit savoir avant d'arriver : comment entrer, où est le linge propre, si les produits sont sur place, à quelle heure arrivent les voyageurs suivants, et jusqu'à huit photos du logement. Le code d'accès n'est montré qu'au pro retenu, une fois le ménage payé. Un séjour annulé par un voyageur annule le ménage et, s'il était payé, vous rembourse en intégralité, sans frais : ce n'est pas votre faute.

Si le pro se désiste : la seconde ligne

Chaque pro qui répond à votre ménage sans être retenu reste en seconde ligne. Le pro retenu a un accident, un empêchement, ou se désiste au dernier moment ? Les pros en seconde ligne sont sollicités aussitôt, au même prix : vous choisissez parmi ceux qui confirment être libres, et sans choix de votre part, le premier disponible est affecté au bout d'une heure, ou de quinze minutes si le ménage a lieu dans moins de trois heures. Avec le paiement automatique, le premier disponible reprend le passage tout de suite, sans que vous ayez à lever le petit doigt. Si aucun n'est libre, le ménage est reproposé aux pros du secteur quand il reste plus de deux heures ; sinon, vous choisissez entre remboursement intégral et recherche par l'équipe. Vous ne payez rien de plus.

Un dégât ? Le pro le voit, vous décidez, Plamby répare

Le pro qui fait le ménage est le premier à remarquer un robinet qui fuit, une prise morte, une serrure qui force. Il le signale depuis sa fiche mission, photos à l'appui. Vous recevez l'alerte sur le calendrier de votre espace Plamby et par e-mail, avec un bouton « Faire réparer par Plamby » : un plombier, un électricien, un serrurier ou un bricoleur vérifié, au prix fixe, entre deux voyageurs si vous voulez. Vous décidez, rien ne part sans vous.

Où trouver le lien de votre calendrier

Sur Airbnb, depuis un ordinateur, selon l'aide officielle d'Airbnb (airbnb.fr/help/article/99) : cliquez sur Calendrier, choisissez l'annonce, cliquez sur « Disponibilités », puis sous « Associer des calendriers » sur « Me connecter à un autre site web », et copiez le lien. Sur Booking : extranet, onglet « Tarifs et disponibilités », « Synchroniser les calendriers », « Exporter le calendrier ». Le guide illustré pas à pas est sur plamby.fr/aide/relier-mon-calendrier. Si vous préférez, envoyez-nous le lien par e-mail : on le branche avec vous.

Pour qui c'est fait

L'hôte d'un ou deux logements qui ne veut ni payer un pourcentage de ses revenus ni courir après une femme de ménage à chaque réservation. Le propriétaire qui gère à distance et veut un pro fiable : les pros déjà venus chez lui reçoivent ses ménages trente minutes avant les autres, et le pro peut joindre des photos avant et après. Le petit investisseur qui a fait le calcul : huit passages à 45 € font 360 € par mois, là où une conciergerie en prendrait 400 avant le ménage.

Questions fréquentes