Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de Plamby, plateforme de services à domicile en Île-de-France.

1. Objet

Plamby met en relation des particuliers (clients) avec des prestataires indépendants (jobbers) pour la réalisation de services à domicile : plomberie, électricité, serrurerie, ménage, bricolage.

2. Inscription et compte utilisateur

L'inscription est gratuite. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

3. Réservation et paiement

Les paiements sont sécurisés via Stripe. Les fonds sont libérés au prestataire après validation de la mission par le client. Plamby applique des frais de service inclus dans le prix payé par le client, ainsi que des frais de service prestataire retenus sur le montant net de la mission. Le montant net versé au prestataire lui est indiqué avant qu'il accepte la mission. Aucune commission n'est prélevée sur les pièces ou le matériel acheté pour la mission.

4. Annulation

Le client ne peut pas annuler seul une mission : il en fait la demande au support depuis sa mission. Plamby cherche d'abord une solution avec lui (autre date, autre prestataire), puis, s'il maintient, rembourse l'intégralité sur la carte utilisée. Aucun frais d'annulation.

5. Responsabilité

Plamby agit en qualité d'intermédiaire et n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le client et le jobber. Chaque partie reste responsable de l'exécution de ses obligations.

6. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité.

7. Contact

Pour toute question : support@plamby.fr